Verke Editorial

Giao tiếp Bất bạo động (NVC)

Bốn bước đơn giản cho những cuộc trò chuyện khó

Giao tiếp Bất bạo động là một thực hành giao tiếp có cấu trúc — không phải liệu pháp. Nó cho bạn một khung bốn bước rõ ràng cho những khoảnh khắc khi cuộc trò chuyện bắt đầu xoáy: quan sát, cảm nhận, nhu cầu, yêu cầu. Tại Verke, Marie kết hợp NVC vào huấn luyện cặp đôi cùng với EFT để những ma sát hàng ngày có chỗ để đặt xuống một cách thực tế.

Marshall Rosenberg đã phát triển Giao tiếp Bất bạo động như một khung bốn bước: quan sát những gì thực sự xảy ra mà không trộn lẫn đánh giá, đặt tên cho cảm xúc của bạn, xác định nhu cầu cơ bản mà những cảm xúc đó chỉ đến, và đưa ra yêu cầu cụ thể và khả thi. Thứ tự quan trọng — bỏ qua thẳng đến "bạn cần dừng làm X" khiến người kia trở nên phòng thủ trước khi bất cứ điều gì thực sự được nói.

Cơ chế là tách biệt quan sát khỏi phán xét. Khi bạn nói "khi bữa tối nguội lạnh, tôi cảm thấy cô đơn, vì tôi cần cảm thấy được ưu tiên — chúng ta có thể ăn cùng nhau lúc bảy giờ tối mai không?", gần như không có gì để phản bác. Bằng cách làm chậm các bước lại và gọi tên nhu cầu bên dưới, NVC giảm thiểu sự phòng thủ và tạo không gian cho cả hai bên được lắng nghe.

• Những cuộc trò chuyện khó khăn tại nơi làm việc — đưa ra phản hồi, yêu cầu những gì bạn cần, đề cập đến điều gì đó đã tích tụ lâu
• Những tranh cãi lặp đi lặp lại với đối tác nơi cùng một nội dung cứ xuất hiện trong những dạng thức khác nhau
• Quản lý xung đột không đổ lỗi — đặc biệt khi cả hai người đều hợp lý nhưng vẫn không hiểu nhau
• Bày tỏ nhu cầu rõ ràng, đặc biệt nếu bạn lớn lên được dạy rằng có nhu cầu là bất lịch sự
• Những khoảnh khắc làm cha mẹ mà vòng lặp leo thang thông thường không đem lại kết quả tốt

Để khám phá động lực cặp đôi sâu hơn bên dưới bề mặt giao tiếp, xem EFT. Để xây dựng kỹ năng quyết đoán, xem CBT.

Coach chuyên về Giao tiếp Bất bạo động

Marie

Huấn luyện viên quan hệ & cặp đôi

Marie giúp các cặp đôi biến đổi những thất bại giao tiếp thành những đột phá, đảm bảo cả hai đối tác đều cảm thấy được lắng nghe và hỗ trợ như nhau. Đọc thêm

Bắt đầu một buổi cặp đôi với Marie>

Huấn luyện viên NVC của Verke là Marie. Marie tích hợp NVC vào huấn luyện cặp đôi — đó là một trong những công cụ của cô ấy bên cạnh EFT, không phải phương pháp chính của cô ấy. Bạn có thể thực hành một cuộc trò chuyện cụ thể với cô ấy trước khi bạn thực hiện, hoặc mang một cuộc trò chuyện diễn ra không tốt và xem bốn bước đã đi sai ở đâu. Có mặt bằng văn bản hoặc giọng nói, trong 55 ngôn ngữ, vào giờ cuộc trò chuyện khó khăn thực sự cần xảy ra.

Một đánh giá phạm vi năm 2022 trong BMC Medical Education tóm tắt các can thiệp NVC trong các mối quan hệ giữa các cá nhân trong công việc y tế và tìm thấy hiệu ứng tích cực về sự đồng cảm, giải quyết xung đột và văn hóa nơi làm việc trên các nghiên cứu. Các tác giả đánh giá mô tả cơ sở bằng chứng là hạn chế, phụ thuộc vào bối cảnh và đa dạng về phương pháp — hữu ích để định hướng, không dùng để đưa ra các tuyên bố hiệu quả mạnh (Museux et al., 2022).

Một nghiên cứu năm 2022 đã xem xét giáo dục NVC và sự đồng cảm ở sinh viên y khoa người Pháp, báo cáo những cải thiện trong giao tiếp và các thước đo đồng cảm. Đây là một nghiên cứu nhỏ, không phải thử nghiệm hiệu quả quy mô lớn, và là một trong những tài liệu được ghi chép tốt hơn trong tài liệu NVC (Epinat-Duclos et al., 2022).

NVC có phải là liệu pháp không?

Không. NVC là một thực hành giao tiếp có cấu trúc, không phải phương thức trị liệu. Nó cho bạn một khung cho các cuộc trò chuyện khó và một cách để chú ý điều đang xảy ra trong bạn và người kia trong đó. Đối với nỗi đau, lo âu, hoặc trầm cảm cơ bản, một cách tiếp cận được thông báo bởi liệu pháp là công cụ tốt hơn.

Bốn bước của NVC là gì?

Quan sát (những gì thực sự đã xảy ra, không đánh giá), cảm xúc (những gì đang sống trong bạn ngay lúc này), nhu cầu (nhu cầu cơ bản mà những cảm xúc đó chỉ đến), và yêu cầu (điều gì đó cụ thể và thực hiện được mà bạn đang yêu cầu). Thứ tự quan trọng — chỉ nhảy thẳng vào yêu cầu mà không đi qua cả bốn bước sẽ cho kết quả rất khác.

NVC có hoạt động trong các tình huống xung đột cao không?

Nó có thể giúp hạ nhiệt tình huống khi cả hai người đều sẵn sàng chậm lại. Nó không biến một tình huống một chiều thành hai chiều, và không phù hợp với các tình huống có lạm dụng hoặc bạo lực trong mối quan hệ thân mật — những trường hợp đó cần hỗ trợ chuyên nghiệp và kế hoạch an toàn, không phải một khung giao tiếp.

NVC có dựa trên bằng chứng không?

Cơ sở bằng chứng nhỏ hơn và hỗn hợp hơn so với bằng chứng cho CBT, PDT, ACT, hoặc EFT. Nghiên cứu được công bố phần lớn là các nghiên cứu nhỏ và đánh giá phạm vi thay vì các thử nghiệm ngẫu nhiên lớn. Khung này có sự hỗ trợ có ý nghĩa như một thực hành giao tiếp; nó không phải là liệu pháp đã được kiểm tra hiệu quả.

Tôi có thể tự học NVC không?

Có — khung này đơn giản đủ để đọc trong một buổi tối. Điều khó hơn là sử dụng nó vào đúng lúc một cuộc trò chuyện bắt đầu nghiêng. Đó là nơi Marie giúp: tập dượt một cuộc trò chuyện cụ thể, phát hiện khi nào bốn bước bị mờ, và thử một phiên bản khác lần sau.

• Cách giao tiếp tốt hơn với bạn đời khi bạn đã căng thẳng
• Tại sao chúng ta cứ cãi nhau về cùng một chuyện (và cách thoát khỏi vòng lặp)
• Cảm thấy xa cách với người bạn đời: những gì ở bên dưới và cách tiến lại gần hơn