Ban biên tập Verke · Last verified: 2026-04-19

Verke và Pi: coaching có cấu trúc với các coach chuyên biệt so với một người bạn đồng hành đa năng ấm áp

Hai góc nhìn thành thật: miễn phí và ấm áp so với trả phí và có cấu trúc.

Pi của Inflection AI là một sản phẩm tiên phong. Khi ra mắt năm 2023, Pi đã đặt ra chuẩn mực về giọng trò chuyện ấm áp, đồng cảm trong nhóm chatbot dành cho người dùng phổ thông, và là một trong những ứng dụng đầu tiên ra mắt tính năng thoại chất lượng cao. Nhiều người dùng Pi để trút nỗi lòng lúc đêm muộn, và trải nghiệm ấy thật sự có thể mang lại cảm giác được nâng đỡ. Nhưng sự ấm áp mới chỉ là điểm khởi đầu của coaching, chưa phải toàn bộ: trong nghiên cứu tại Đại học Stockholm, những người ghi nhận thay đổi rõ rệt nhất đều nhất quán nhắc đến hai điều — một coach biết chia những vấn đề ngổn ngang thành các bước nhỏ, cụ thể, và biết kết nối những chuyện tưởng chừng chẳng liên quan với nhau. Verke được xây dựng quanh đúng mô hình đó. Đây là ứng dụng AI coaching với năm coach chuyên biệt — Anna (PDT), Judith (CBT), Marie (EFT/NVC cho cặp đôi), Amanda (ACT/CFT) và Mikkel (executive) — coaching bằng giọng nói theo kiểu gọi điện thoại, mã hoá đầu cuối, khả năng ghi nhớ qua nhiều tuần, cùng một nghiên cứu RCT ba nhánh đang triển khai tại Đại học Stockholm. Verke là một ứng dụng AI coaching, không phải sản phẩm thay thế trị liệu — chúng tôi gọi các chuyên gia của mình là coach vì đó chính là vai trò họ đảm nhận.

Verke là một ứng dụng AI coaching với năm coach chuyên biệt được huấn luyện trên các phương pháp trị liệu dựa trên bằng chứng (CBT, PDT, ACT, EFT, CFT, NVC). Trò chuyện bằng văn bản hoặc chuyển sang giọng nói cho một phiên kiểu cuộc gọi điện thoại; quay lại sau vài ngày với bộ nhớ duy trì qua nhiều tuần, nhiều tháng. Cuộc trò chuyện được mã hóa đầu cuối, đăng ký ẩn danh, và sản phẩm có sẵn trên iOS, Android và Web với 55 ngôn ngữ.

Năm coach được phân biệt rõ ràng là có chủ đích, và thử nghiệm Stockholm đã xác nhận rằng sự khác biệt đó có ý nghĩa: những người tham gia nhánh CBT muốn cấu trúc cụ thể và những thử nghiệm nhỏ để thực hiện giữa các buổi, trong khi những người ở nhánh psychodynamic muốn không gian để lần theo các khuôn mẫu đến tận gốc rễ. Bắt một nhân vật làm cả hai việc sẽ làm nhạt cả hai. Anna làm việc theo hướng psychodynamic — chậm rãi, ưu tiên nhận diện khuôn mẫu, quan tâm tại sao cùng một kiểu tình huống cứ lặp lại. Judith theo CBT — những thử nghiệm nhỏ, ghi chú suy nghĩ, tiếp xúc từng bước và chia những vấn đề lớn thành các bước nhỏ có thể xử lý được. Marie hỗ trợ các cặp đôi qua Liệu pháp Tập trung vào Cảm xúc (EFT) và Giao tiếp Phi bạo lực (NVC); Amanda kết hợp Liệu pháp Chấp nhận và Cam kết (ACT) với Liệu pháp Tập trung vào Lòng trắc ẩn (CFT) cho cảm giác ngợp và sự tự phê phán; Mikkel là coach về lãnh đạo, chuyên về mệt mỏi khi ra quyết định và áp lực quản lý. Người dùng chọn coach hợp với mối bận tâm của mình, thay vì đòi một con bot bao trùm tất cả.

Pi là một AI hội thoại đa năng miễn phí, dùng được trên web và di động tại pi.ai, do Inflection AI xây dựng và được định vị như một người bạn đồng hành "thông minh về cảm xúc". Pi từng dẫn đầu về giọng điệu trò chuyện ấm áp và là một trong những chatbot tiêu dùng đầu tiên có bốn giọng nói tự nhiên để lựa chọn. Pi có mặt trên web, iOS, Android, WhatsApp, Messenger và SMS, và hoàn toàn miễn phí. Pi không được định vị là coach hay nhà trị liệu — không nêu phương pháp lâm sàng cụ thể, không có ghép cặp chuyên gia, không có buổi hẹn định sẵn, không có mô hình mã hóa được công bố và không có nghiên cứu lâm sàng. Tháng 3/2024, Inflection chuyển hướng sang doanh nghiệp; Microsoft tuyển phần lớn đội ngũ và mua bản quyền công nghệ nền tảng, còn sản phẩm Pi cho người dùng cá nhân vẫn tiếp tục hoạt động nhưng không còn là trọng tâm chính của công ty.

Pi là lựa chọn thành thật nếu điều bạn muốn là một người bạn đồng hành trò chuyện đa năng, ấm áp — để trút bầu tâm sự lúc đêm muộn, suy ngẫm nhẹ nhàng, hay đơn giản là một giọng nói điềm tĩnh để trò chuyện — và bạn không muốn trả gì cả. Pi thực sự là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực này và giọng điệu vẫn dễ chịu. Pi cũng là lựa chọn đúng nếu bạn thích trò chuyện ngay trong WhatsApp, Messenger hay SMS thay vì một ứng dụng riêng, và nếu bạn không cần bộ nhớ nhiều tuần, các phương pháp lâm sàng cụ thể, buổi hẹn định sẵn hay mã hóa đầu cuối. Để bầu bạn thi thoảng thì Pi hoạt động tốt; còn để coaching có cấu trúc, quay lại với cùng những chủ đề qua từng tuần, đây không phải công cụ phù hợp.

Verke được xây dựng cho những người muốn một coach phù hợp với mối bận tâm cụ thể và có ý định quay lại đều đặn. Nếu bạn đang tìm sự ấm áp mà Pi tiên phong nhưng có thêm cấu trúc, Amanda (ACT/CFT) là lựa chọn gần nhất — sự chấp nhận, lòng trắc ẩn với chính mình, và kiểu hiện diện ấm áp, không phán xét đã làm nên sức hút của Pi, nhưng được neo vào các phương pháp có tên và một hành trình coaching thực sự. Để rèn kỹ năng CBT có cấu trúc, có Judith; để làm việc theo hướng psychodynamic về các khuôn mẫu trong các mối quan hệ, có Anna; cho các cặp đôi, có Marie; cho áp lực lãnh đạo cao, có Mikkel. Coaching bằng thoại theo định dạng cuộc gọi điện thoại là phần cốt lõi của sản phẩm (chứ không phải chỉ là chat với một giọng nói đắp lên), mã hóa đầu cuối được tích hợp sẵn thay vì chỉ để quảng cáo, và Verke là chủ đề của một thử nghiệm đang diễn ra tại Đại học Stockholm, do Giáo sư Per Carlbring giám sát.

Có hai khác biệt thực tế đáng nói. Thứ nhất là bộ nhớ: Verke dùng hệ thống bộ nhớ ba lớp để coach nhớ bạn đang làm việc với điều gì sau nhiều tuần mà bạn không phải kể lại từ đầu — Pi thì không. Thứ hai là sự bền vững: Verke là một sản phẩm tiêu dùng đang được phát triển tích cực, trong khi việc Inflection chuyển hướng sang doanh nghiệp đã khiến sản phẩm Pi cho người dùng cá nhân vẫn chạy nhưng không còn là trung tâm trong kế hoạch của công ty. Cả hai đều quan trọng nếu bạn muốn một coach mà bạn thực sự quay lại, thay vì một cuộc trò chuyện mới mỗi lần.

• AI therapy so với trị liệu với người thật: nhìn sâu hơn
• AI therapy có an toàn không?
• Tìm AI coach phù hợp với bạn (quiz)
• Những việc Verke sẽ không làm (và vì sao)
• Các loại AI therapy