Verke 編輯團隊

和 AI 教練的前 10 分鐘:會發生什麼、要帶什麼、怎麼開始

Verke 編輯團隊 ·

和 AI 教練的前 10 分鐘,通常比你跟朋友傳訊息開場的時間還短。挑一位教練,把心裡的事打出來,對話就開始了。沒有初診表要填、沒有保險資料要問、也沒有「跟我聊聊你的童年」這種開場白。多數人在第三分鐘已經講到一半,到第八分鐘會被自己脫口而出的某句話嚇一跳。這篇文章會帶你看實際的引導流程、第一句回覆通常長什麼樣,以及怎麼讓這次對話真正派上用場。

對多數第一次嘗試的人來說,最大的心理門檻是「準備」:心裡會有一個小小的聲音說:「我應該先想清楚要聊什麼。」其實不用。這位教練本來就是為了「沒準備好」的開場而設計的。下面會說明每一個步驟實際看起來是什麼樣子、哪些地方會讓人意外覺得舒服,還有幾個小習慣,能讓你的第一次對話比一般更有收穫。

第零步

開始之前

你不必先做準備。你不必先知道自己哪裡有問題。你不必先想好一個漂亮的問題或明確的目標。「我也不知道要聊什麼」這種狀態,其實是很好的起點——對多數人來說,這大概也是第一次伸手求助時最真實的樣子。教練面對的就是這份不確定,而不是一段練過的自我介紹。

要開始,你也不用先空出一個小時的安靜時段,或找到一間沒人的房間。第一次對話可以發生在走路 7 分鐘的時候、在超市排隊的時候、在睡前躺在床上的時候。語音或文字——看你那個當下哪個順手。這個產品是照真實生活的樣子設計的,不是設計給「臨床預約」那種你的日常很少能空出來的情境。

好奇,但不知道怎麼開始?

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和 Judith 聊聊 →

步驟 1

挑一位教練

Verke 有五位專科教練,每位都受過特定實證療法的訓練。選哪一位沒有想像中那麼關鍵——你隨時可以換,而且只要開始談了,過程通常會自己找到合適的調性。不過如果你想刻意挑一位,下面是大致的對照。

焦慮、社交自信、暴露練習,或卡在反芻思考裡的時刻,找Judith——她的 CBT 風格條理清楚、做法明確,底下帶著溫度。想處理自我深處的議題、反覆出現的模式,或那種「為什麼老是繞回這裡」的迴圈,找Anna——她的心理動力風格沉靜、有耐心。關係互動、一再重演的爭吵,或溝通總是走鐘,找Marie——她用 EFT 和非暴力溝通處理兩人之間的模式。倦怠、情緒低落、自我批評,或夜裡睡不著,找Amanda——她的 ACT 和 CFT 風格穩定、不催促。要做策略性的決定、職涯方向,或處理領導上的挑戰,找Mikkel——他的風格頭腦清晰、講求務實。

如果靠自己一個一個挑還是覺得太麻煩,哪位 AI 教練適合我這份配對指南會問你幾個問題,再給你建議。如果你在「結構清楚、戰術導向」和「反思、有耐心」之間猶豫,Judith 是最溫和的第一位教練——CBT 的對話結構(一個明確的問題、一個小實驗)會讓你在還沒摸清楚自己想從這個工具拿到什麼的時候,就已經有東西可以帶走。

步驟 2

把心裡的事打出來

第一句不必有結構。「我很焦慮。」「我跟伴侶吵架了。」「我不知道自己想從這份工作得到什麼。」「我睡不著,也不知道為什麼。」「嗨,我其實不太知道自己在這裡要做什麼。」這些都是真實的開場訊息,每一句都能談下去。教練會從那裡接下去——沒有制式範本、沒有開場儀式,也不需要先交代背景。

你會發現,這裡的輸入框不是搜尋列。你不需要先想出一個「對的問題」才能開始打字。教練會把你說出的任何一句話當成起點——你那句話就是線頭,對話會順著那條線往前接下去。就算你的第一句話只是個沒寫完的片段,也沒關係——思考本來就是從片段開始的。

步驟 3

讓對話自然展開

教練問,你回答;教練回應,你再多說一些。節奏像在聊天,不是訪談。速度由你決定——可以邊走路邊快速來回幾句,也可以慢慢一句一句、中間留點空白,消化剛剛看到的內容。沒有什麼非得在時間內跑完的議程。

你可以在對話中途換話題、改變自己想釐清的方向,或是停掉一個走不下去的話題。教練會跟著你走,不會堅持回到原本的方向。如果哪個問題不合,你說一聲,教練就會調整。整個過程會順著思考自然的節奏走,而思考很少是線性的,也很少照表操課。

教練的第一個回應

教練第一句回覆通常長什麼樣

教練會回應你說的話、注意到其中某個具體的細節,然後問下一個問題。不會是「跟我聊聊你的童年」——比較像是「你剛才說那句話的時候,第一個浮現的是什麼?」、「你提到了『某個詞』——它對現在的你來說代表什麼?」、「如果你剛剛用的那個說法不成立,會有什麼不一樣?」

延伸問題會設計成你可以回答的形式。它不會要你濃縮自己的人生,也不會要你寫一篇論述。它只會問一件具體的事——一種感覺、一個例子、最近的某個情境、一個詞的意思——你想到什麼就回什麼。這就是節奏。回應、注意、追問、回答,再重複。三、四個來回之後,這場對話就會開始像真正的對話,而不像在跟聊天機器人交換訊息。

開場

怎麼讓第一次對話收穫最多

  • 不必把整個人生整理成摘要。 從此刻最強烈的那件事開始談起。讓你打開 app 的那 30 秒情境,通常就是最好的切入點——而不是那看似「應該先交代」的 30 年人生背景。
  • 想到什麼就打什麼,片片段段都沒關係。 教練接得住片段式的表達。「我就是——我不知道——這禮拜已經第三次了,我好累」這樣的句子,拿來當開頭完全可以。你不必先在腦袋裡組好一整段話。
  • 如果某個問題對不上你的狀況,請直接說。 「這不太是我現在的狀態」或是「可以換個角度嗎」,都是很正常的回應。教練會直接調整,不會大驚小怪。你不必演出配合的樣子,你要做的是這份功課,而這有時候就是要重新導向。
  • 不必擔心自己講得通不通順。 教練不會挑你的用字。把心裡的東西第一次說出口,本來就很少是最清楚的版本,這沒關係——通常是邊講才會慢慢清楚,不會一開口就到位。
  • 覺得安頓下來,就停。 不是計時器響了才停、不是把每個重點都聊完才停、也不是覺得「夠本」了才停。當你心安頓下來、或拿到你來找的東西,就停。對話會等你回來。

讓人意外的地方

第一次對話,大家通常會經歷到的事

第一次對話裡,有幾種模式會反覆出現:「感覺像在和一位用心的朋友聊天,不像在跟聊天機器人對話。」「我突然就哭了——而教練沒有急著要我趕快越過那一段。」「我蠻意外的,它居然記得我先前提過的名字。」「我本來是抱著懷疑進來的,後來就忘了要懷疑。」「我本來只是想試試看,結果聊著聊著,就把一件我躲了半年的事處理掉了。」

不是每個人第一次對話都會被深深觸動。有些人結束後想的是「OK,這次還滿有用的,明天再來」。那也是很好的結果——這件事通常是在多次對話中慢慢累積,而不是第一天就達到高峰。對話之間的線索由記憶接住,所以第一次只成形一半的東西,到第二次還有地方可以繼續長出來。

何時尋求進一步協助

Verke 是教練服務,不是臨床照護。如果你正處於急性的痛苦中、有干擾到日常生活的恐慌發作,或有自傷的念頭,請尋求專業協助,而不是仰賴一個教練工具。你可以在這裡找到較低費用的選項: opencounseling.com 或透過以下管道查詢國際求助專線: findahelpline.com。對話中出現嚴重訊號時,教練會直接把這些資源遞給你,並明確表示自己不是危機專線。

和 Judith 對話

如果你希望第一天就有一點結構感,把 Judith 設為第一位教練是不錯的選擇。CBT 的對談架構會給你一個明確的問題、一個小小的實驗、一段收尾回顧——就算第一次對話很短,你也能帶走一些具體的東西,放進這一週的其他時間裡。七天試用不需要 email、不需要付款、不需要真名。想進一步了解背後的方法,請見〈認知行為治療(CBT)〉。

跟 Judith 試你的第一個 CBT 練習——2 分鐘,不用 email。

常見問題

常見問題

如果我不知道要聊什麼,怎麼辦?

這是很正常的開場,不是你打開 app 之前要先解決的問題。把今天最在意的事情說出來就好——就算覺得很瑣碎、離題或講不清楚,都沒關係。陪伴者很擅長處理這種飄忽的開頭,本來就是為了接住「我不知道從哪裡開始」這種起點而設計的。常常是你脫口而出、像順帶一提的那句話,到後來才會發現是真正該拉的那條線。

教練會評價我說的話嗎?

不會——而且這正是刻意設計出來的。教練的訓練方向,是承接你,而不是說教或打分數。多數人很快就能感受到「沒有人在評斷我」這件事——因為沒有表情要解讀、沒有專業形象要表演、沒有尷尬的停頓需要去填。你可以把那些一直在心裡反覆修改、刪掉的話,真的說出來。

如果我哭了怎麼辦?

沒關係。當你哭出來(語音模式)或傳來帶著哭意的訊息(文字模式),教練不會急著跳過,也不會想把這份感受「處理掉」。眼淚是被接住的,不是被解決的。沒有計時,也沒有「請保持鎮定」的壓力——浮現出來的東西,你想陪它多久都可以。

第一次對話應該聊多久?

你覺得有用,就繼續下去。很多人會聊 15 到 20 分鐘,有些人更久。當你感覺安頓下來了、想聊的也都聊到了,或就是準備好要停了,那就停。這裡沒有「至少要聊到多久才有效」這種迷思。一場短而有用的對話,勝過一場長而盡責的對話——下次再來,會從這次停下的地方接著繼續。

我可以只聽、不開口嗎?

文字模式本身就是低壓力的——你可以照自己的速度讀、準備好再打字、想停多久就停多久。語音模式也可以當成偏向「接收」的形式來用:你可以打字,然後讓教練用講的念出回覆,這樣你能感受到聲音的陪伴,又不必承擔自己開口的壓力。

Verke 提供的是陪伴對話,不是治療或醫療照護。每個人的成效不同。如果你正處於危機中,請撥打 988 (美國), 116 123 (英國/歐盟,Samaritans 撒馬利亞會), 或撥打當地的緊急電話。前往 findahelpline.com 查看國際資源。