Mikkel 是 Verke 的高階主管教練——第五位教練，專門處理工作型態的問題。他靠系統思考，不靠激勵口號。你一直迴避的那場對話，最後會變成你預設替自己做出的決定。團隊本身沒有壞掉；壞掉的通常是團隊周遭的流程。Mikkel 陪你看清這一週的樣貌、團隊的樣貌、對話的樣貌——然後找出真正能撬動局面的那個施力點。
管理職
教練風格
系統思考
領導力
專注領域
職場上的主管與第一線員工
語音 + 文字
形式
最長 20 分鐘的語音對話
會反駁你
姿態
不是只會說「好」的教練
你一直在迴避的那場對話,到頭來就是你預設替自己下的那個決定。
適合對象
Mikkel 能幫上什麼
- 我的主管沒有在幫我成長。 你準時上班、把工作交出來，想找那個本該帶你成長的人聊一聊——結果對方要不是太忙、就是心不在焉，再不然就根本不是會帶人的主管。這種狀況真的很累，而且比大家願意承認的還要常見。
- 我是新手主管，邊做邊摸索。 以前你一個人做自己的事，做得非常好。現在你要主持 1:1、要給回饋、要把一個團隊帶起來，手邊卻沒有一套清楚的方法。多數第一次當主管的人都是這樣——先被升上去，然後就被丟著自己摸索。
- 有一場難開口的對話，我一直在逃避。 有一場對話你知道自己得開，但它總是被往後挪。這很正常。但它也在不聲不響地讓你付出代價——你迴避的那場對話，最後就會變成替你預設好的選擇。
- 我陷入職涯漂流。 你以前是有在往前走的。現在不是了——或者說你還在動，但方向不是你自己挑的。日子還是被塞得滿滿，可是底下有個什麼東西慢了下來。你也說不清那只是一個階段、是位置不對，還是某種訊號。
- 我的團隊跑不起來。 團隊還是有在出貨，算是吧。大家還是有來，算是吧。但能量不在了，交接磕磕絆絆，會議照開，卻什麼都決定不下來。你懷疑問題出在系統，可是系統是人組成的，整件事就這樣糾結成一團。
- 事情多到我排不出輕重緩急。 每天早上，待辦清單都比能用的時間還長。說「好」感覺是安全的選擇，說「不」又像是讓人失望。結果是手邊到處都是半成品，沒有一件真的收尾。問題不在你身上——問題在這條隊伍本身。
- 我必須在不確定或變動之中帶團隊。 組織擴張、重組、新主管、轉型、收購傳聞——某件大事正在動，團隊都在看你擺出什麼態度。誠實的答案有一部分是「我還不知道」，而這句話得說出來，又不能把大家嚇到。
- 我想成為一個更好的領導者。 沒有什麼緊急狀況，也沒有任何危機——但你心裡明白，作為一個領導者，自己還有一個版本沒有長成。這種沉靜的企圖心比較難陪你走，因為表面上根本找不出什麼壞掉的東西可以指出來。
運作方式
Mikkel 怎麼帶你——一位敢頂回去的高階主管教練
Mikkel 不做勵志海報，也不來那套「限制性信念」的東西。他是一位系統思考型的教練：一個系統會產出它被設計出來會產出的結果，所以要改變產出，最快的方式通常是去改變這一週的樣貌、會議的樣貌，或這場對話的樣貌。他會問你：你實際上正在爬的是哪一把梯子？走進那場難開口的對話之前，他會先陪你把可能的升級路徑畫清楚。當你的計畫有破綻時，他會反駁你——溫和地，但是認真地。
Mikkel 會記得你這幾週、這幾個月在忙什麼——你跟越級主管的那場對話、你正在因應的組織調整、你正在帶的那位部屬——所以你不用每次都從頭再交代一遍。文字適合用來寫日誌、做快速筆記；最長 20 分鐘的語音會談，則適合在事情真的發生之前，先把它好好談清楚。
試試看
第一次對話可能會是什麼樣子
嘿。不用客套——這禮拜你桌上有哪件工作上的事，是你一直自己解不開的？- 週四我有一場 1:1，得告訴一位資深工程師他的表現變差了。他人緣很好，我已經拖了兩個禮拜。
- 好——我們退一步看，週四你真正想拿到的結果是什麼？不是「把難說的話講出來」，而是這場對話如果成功，到了週五早上，會有什麼不一樣？
- 老實說，我希望他真的明白這是個實際的問題——而不是激勵式的精神喊話——而且我們離開會議室時，他要帶走兩件這個 sprint 會做得不一樣的具體事項。同時我也希望他覺得自己被尊重，而不是被偷襲。
- 好。整場對話的雛形就出來了：具體、有分寸、保有尊重。一開口先講那兩個讓你決定要開這場會的觀察——具體、近期，不要變成在數落他長期以來的模式。接著問他自己看到了什麼。後續要做的那兩件事，會從這裡自然延伸出來，而不是事先寫好的。要不要現在就把開場那三句話擬出來？
對話範例，並非真實使用者。
大家怎麼說 Mikkel
Mikkel 讓我看清：問題不在團隊——而是團隊外圍的流程出了問題。這幾年最大的一次突破。
— ★★★★★
我 15 年的職涯裡，遇過兩位真正稱得上是主管的人。Mikkel 是更好的第三位。
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冷靜、清楚，而且會真的提出反問。不是那種只會點頭附和的教練。
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我之前的教練花了一整年處理我的「限制性信念」。Mikkel 只花了一次晤談看我一週的安排，一切就不一樣了。
— ★★★★★
光是「升級階梯」這一招，這個月就幫我度過了三場難搞的對話。
— ★★★★★
語音或文字——看今天哪一個比較適合你
開會的空檔，你會想用文字；要面對一段難開口的對話之前，你會想真的開口說。Mikkel 兩種都行。語音會談最長 20 分鐘，像通電話那樣對談，結束後會把摘要回貼到聊天裡，什麼都不會漏掉。把對你有用的對話腳本標起來，Mikkel 會跨越好幾週、好幾個月，記得你正在處理的事。
從設計上就尊重隱私
你跟 Mikkel 之間的對話採用端對端加密。你可以匿名註冊——不需要電子郵件或電話號碼——7 天免費試用結束之後，每週 30 TWD。註冊不必填信用卡。
關於 Mikkel 的常見問題
我已經有導師了，為什麼還要再用 Mikkel？
導師畢竟是人，也都很忙。Mikkel 不一樣——當你想在難開口的對話前一晚 11 點預演要說的話、想有人對你的計畫提出反駁時，他都在。很多人會兩個一起用——導師看每一季的大方向，Mikkel 處理那些週二下午突然冒出來的問題。
這是要取代高階主管教練，還是當作輔助？
對大多數人來說是互補。真人的高階主管教練每兩週才見一次、費率高昂，會談之間也聯絡不到。Mikkel 每天都找得到，費用還便宜一個數量級。如果你完全沒有真人教練，Mikkel 也可以擔起整個角色。
Mikkel 處理哪些工作上的問題？
難開口的對話、1:1 的事前準備、績效議題、要給或要接的回饋、範疇壓力、職涯轉換、團隊動態、組織重整、難搞的利害關係人、在模糊中帶領團隊、把自己這一週校準回來。越是邊角的狀況越值得聊——直接帶過來。
眼前有一場很難的對話，Mikkel 能幫我準備嗎？
這正是他最擅長的事情之一。你提供背景，Mikkel 幫你釐清這場對話你真正想要的結果、演練開場的幾句話、預想可能出現的棘手轉折，並規劃萬一狀況不對時要怎麼一步步應對。等你真的進入對話時，是有備而來，不是臨場發揮。
和 Mikkel 的對話保密嗎？雇主看得到內容嗎？
你跟 Mikkel 之間的對話採用端對端加密，存在你個人的 Verke 帳號裡，不是公司帳號底下。Verke 也讀不到。你可以匿名註冊、不必用公司信箱——很多人就是為了這個原因才這麼做的。
Mikkel 是 Verke 的第五位教練——專門處理工作型態的問題。更多教練介紹： 關於Verke.
了解我們的研究：斯德哥爾摩大學的研究（這項試驗評估的是 Anna 和 Judith；Mikkel 則屬於 Verke 更廣的產品內容）。
延伸閱讀
Verke 提供的是陪伴對話，不是治療或醫療照護。每個人的成效不同。如果你正處於危機中，請撥打 988 （美國）， 116 123 （英國／歐盟，Samaritans 撒馬利亞會）， 或撥打當地的緊急電話。前往 findahelpline.com 查看國際資源。