Verke Editorial · Last verified: 2026-04-19

Verke vs. Sanvello: huấn luyện bởi AI như sản phẩm vs. một thư viện CBT đã được thiết lập trong phúc lợi sức khỏe

Hai trung tâm thiết kế thành thật: tự giúp đỡ được phân phối qua bảo hiểm so với huấn luyện AI trực tiếp đến người tiêu dùng.

Sanvello là ứng dụng tự giúp bản thân lâu đời — bài học CBT, theo dõi tâm trạng, thiền định hướng dẫn và cộng đồng đồng đẳng — thuộc sở hữu của Optum của UnitedHealth từ năm 2020 và thường được phân phối miễn phí qua phúc lợi nhà tuyển dụng và các gói chăm sóc sức khỏe. Verke là ứng dụng huấn luyện AI với năm huấn luyện viên chuyên biệt — Anna (PDT), Judith (CBT), Marie (EFT/NVC dành cho cặp đôi), Amanda (ACT/CFT) và Mikkel (điều hành) — huấn luyện bằng giọng nói theo kiểu cuộc gọi điện thoại, mã hóa đầu cuối và một thử nghiệm ngẫu nhiên có kiểm soát 3 nhóm đang diễn ra tại Stockholm University. Hai sản phẩm nằm ở các trung tâm thiết kế khác nhau: Sanvello là một thư viện bạn làm việc qua với huấn luyện của con người được thêm vào tùy chọn; Verke là một huấn luyện viên bạn trò chuyện cùng, người nhớ những gì bạn đã làm tuần trước và kết nối nó với những gì sắp xảy ra tuần này.

Verke là một ứng dụng huấn luyện bởi AI với năm huấn luyện viên chuyên gia được đào tạo về các phương pháp trị liệu dựa trên bằng chứng (CBT, PDT, ACT, EFT, CFT, NVC). Trò chuyện bằng văn bản hoặc chuyển sang giọng nói cho một phiên kiểu gọi điện thoại; tiếp tục sau nhiều ngày với bộ nhớ tồn tại qua nhiều tuần và tháng. Các cuộc trò chuyện được mã hóa đầu cuối, đăng ký ẩn danh và sản phẩm có sẵn trên iOS, Android và Web bằng 55 ngôn ngữ.

Năm coach được phân biệt có chủ ý. Anna làm việc theo phong cách tâm lý động lực học — chậm hơn, ưu tiên kiểu mẫu trước, quan tâm đến lý do tại sao cùng một loại tình huống tiếp tục quay lại. Judith là CBT — các thí nghiệm nhỏ, ghi chép suy nghĩ, tiếp xúc từng bước. Marie hỗ trợ các cặp đôi thông qua Liệu pháp Tập trung vào Cảm xúc và Giao tiếp Bất bạo động; Amanda kết hợp Liệu pháp Chấp nhận và Cam kết với Liệu pháp Tập trung vào Lòng từ bi cho tình trạng quá tải và tự phê bình; Mikkel là coach điều hành cho mệt mỏi ra quyết định và gánh nặng lãnh đạo. Người dùng chọn ai phù hợp với mối lo ngại của họ, thay vì nhờ một bot bao quát tất cả. Trải nghiệm được xây dựng xung quanh đối thoại — kể cho coach nghe những gì thực sự đang xảy ra và nhận được phản hồi được định hình theo tình huống của bạn, thay vì chọn bài tập từ một menu. Trong nghiên cứu Stockholm University đang diễn ra, hai chủ đề xuất hiện lặp lại ở người tham gia là giá trị của việc có thể nói chuyện qua điều gì đó vào khoảnh khắc đó và của một coach bắt đầu nổi bật các kiểu mẫu qua nhiều tuần trò chuyện.

Sanvello là ứng dụng tự giúp bản thân đã được thiết lập tại sanvello.com được xây dựng xung quanh các bài học CBT, theo dõi tâm trạng và cảm xúc hàng ngày, các bài thiền có hướng dẫn và nguồn cộng đồng. Nó đã có mặt trên thị trường nhiều năm — trước đây có tên là Pacifica — và được Optum của UnitedHealth mua lại vào năm 2020, đó là lý do nhiều người dùng của nó có nó: được gói miễn phí thông qua phúc lợi nhà tuyển dụng hoặc gói sức khỏe. Tự chăm sóc được cung cấp trực tiếp tại $8.99/month (hoặc hàng năm), với coaching trả phí bởi con người và, trong một số gói, bổ sung liệu pháp với chi phí thêm. AI tồn tại trên Sanvello như tùy chỉnh nhẹ — khuyến nghị nội dung, hiểu biết về xu hướng tâm trạng — thay vì là một huấn luyện viên bạn trò chuyện.

Sanvello là lựa chọn đúng nếu nhà tuyển dụng hoặc gói chăm sóc sức khỏe của bạn đã bao gồm nó — điều đó biến nó thành một chương trình CBT và theo dõi tâm trạng miễn phí, có đội ngũ tốt với huấn luyện của con người tùy chọn. Nó cũng phù hợp hơn nếu bạn đặc biệt muốn một thư viện bài học có cấu trúc để làm việc theo nhịp độ của riêng bạn, kiểm tra tâm trạng hàng ngày như một nghi lễ cốt lõi và một cộng đồng đồng đẳng để đọc và đăng bài. Nếu mối lo ngại của bạn nằm hoàn toàn trong lãnh thổ CBT và bạn đánh giá cao một sản phẩm đã được thiết lập với tư thế lâm sàng bảo thủ trong mô hình tuân thủ cấp chăm sóc sức khỏe, Sanvello trưởng thành chính xác ở làn đường đó. Verke sử dụng nhãn "huấn luyện viên" và AI như chính huấn luyện viên — xem trang nghiên cứu để biết tại sao chúng tôi vạch ra ranh giới đó.

Verke được xây dựng cho những người muốn một huấn luyện viên AI để thực sự nói chuyện, phù hợp với một mối quan tâm cụ thể, bằng một phương pháp phù hợp với tình huống. Hình dạng của trải nghiệm là đối thoại — bạn mô tả những gì thực sự đang xảy ra và huấn luyện viên phản hồi với điều đó, thay vì bạn chọn một bài học và làm qua nó. Nếu các kỹ năng CBT có cấu trúc là điều bạn muốn, Judith (CBT) áp dụng các giao thức dựa trên bằng chứng tương tự mà các bài học của Sanvello được rút ra, nhưng dưới dạng cuộc trò chuyện thay vì khóa học. Với các mô hình quan hệ cũ thì có Anna; với công việc đôi lứa, Marie; với chấp nhận và lòng trắc ẩn bản thân, Amanda; với áp lực lãnh đạo cao, Mikkel. Chọn đúng chuyên gia cho vấn đề cụ thể là quan trọng: một cách tiếp cận theo đăng ký CBT và một cách tiếp cận tâm lý động thực sự là những cuộc trò chuyện khác nhau, và cũng vậy với công việc đôi lứa hay huấn luyện điều hành. Huấn luyện bằng giọng nói theo định dạng cuộc gọi điện thoại là cốt lõi của sản phẩm, mã hóa đầu cuối được tích hợp sẵn thay vì được tiếp thị, và Verke là chủ đề của một thử nghiệm đang diễn ra tại Stockholm University do Giáo sư Per Carlbring giám sát. Đọc phần giải thích phương pháp cho Liệu pháp Nhận thức Hành vi — so sánh với cách tiếp cận bài học của Sanvello là cách tốt để thấy sự khác biệt giữa học theo khóa học và trò chuyện.

Hai điểm khác biệt thực tế đáng được đề cập. Thứ nhất, nhận dạng mô hình theo thời gian: Verke sử dụng hệ thống bộ nhớ ba tầng để huấn luyện viên nhớ những gì bạn đã làm nhiều tuần sau và có thể kết nối một tình huống hôm nay với một vòng lặp lặp đi lặp lại mà bạn đã gắn cờ một tháng trước — nhật ký tâm trạng của Sanvello là biểu đồ bạn đọc, không phải một huấn luyện viên chú ý. Thứ hai, giọng nói như một phương thức huấn luyện: các phiên thoại của Verke kéo dài tới hai mươi phút cho những lúc gõ phím cảm thấy quá nhiều, và bản tóm tắt bằng văn bản được đăng trở lại vào cuộc trò chuyện để bạn có thể tiếp tục bằng văn bản vào ngày hôm sau. Cả hai đều quan trọng nếu bạn muốn một huấn luyện viên mà bạn thực sự quay lại, thay vì một thư viện bạn đôi khi mở ra.